OLA（关于OLA的简介）

大家好,很多人对OLA，关于OLA的简介这个还不是很了解,现在让我们一起来看看吧！

1、OLA是OperationalLevelAgreement的缩写。

2、用来支持SLA中的服务水平级别的实现。OLA是后台的协议，它定义的服务内容可能与客户不发生直接关系，但却是实现SLA所必不可少的。

3、OLA在很大程度上和SLA很相似，但是定义的服务内容还是有较大差异的。在公司内部，人们关心的首要问题是公司的业务能不能正常的运作。比如对于工作结算部门来说，关心的是确保公司的每一个员工能够及时的领取其应得的工资，而不愿意过多的去关心完成这一任务所必需的哪怕是关键的服务模块，比如网络设备、工资表单的处理软件或者打印机等等。而OLA定义的就是这些底层的，用户不太关心的服务，比如打印机是否可用，网络是否连通等等。

4、这并不说明OLA可有可无，相反，OLA有很重要的地位，是制定SLA的先决条件之一。一个很简单的例子就是，如果客户和它的硬件提供商签订的合约中只答应计算机的硬件故障在4个小时内解决，那么服务提供商是不可能在与这个客户达成的SLA中同意在2个小时内解决所有计算机故障的。遇到这种情况，服务提供商和客户就可能会修改原先的OLA，这样，整体服务的速度就提高了。

以上就是【OLA，关于OLA的简介】相关内容。

　　免责声明：本文由用户上传，与本网站立场无关。财经信息仅供读者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。 如有侵权请联系删除！