微信公众号客服功能怎么使用（公众号在线客服功能使用方法）

大家好，小太来为大家解答以上问题。微信公众号客服功能怎么使用，公众号在线客服功能使用方法这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

众所周知，微信微信官方账号越来越重要。无论是单店还是大型银行企业，越来越多的企业开始使用微信微信官方账号维护客户。针对这一需求，微信官方推出客服插件，使企业能够快速打开微信微信官方账号客服功能，实现与用户的即时对话。而微信官方账号中的微信客服系统，公众平台自带的，需要客服在电脑上登录客服工作台。今天边肖给大家介绍一个微信官方账号多客服系统，可以在手机微信上实现客服的咨询，所以需要使用网页客服功能。下面介绍一下微信官方账号的在线客服工作是如何加入微信官方账号的。

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类型：社交聊天大小：208MB语言：简体中文时间：2021-09-28查看详情

第一步：微信微信官方账号的多客服功能用于认证服务号。所有小伙伴在申请微信官方账号时一定要选择认证服务号，然后注册微信第三方，绑定我们的认证服务号，在公众平台开通微客服插件。完成后点击功能管理进入后台。

第二步：在左边的类别中找到粉丝CRM的粉丝管理。你需要先更新粉丝信息，把微信官方账号里的粉丝更新到微信第三方后台。如果微信官方账号粉丝比较多，需要耐心等待一段时间。

第三步：在微客服中打开网页客服管理，添加客服，选择客服openid:在粉丝中选择客服；客服头像：上传客服头像；客服昵称：输入客服昵称，和qq名一样；描述：简单描述一下客服，可以针对性格，特长等。注：客服之所以在粉丝中选择，是因为企业的员工必须是企业的粉丝；以此类推，多加自己公司的客服；

第四步：微信微信官方账号多客服系统添加完成后，在左侧函数库中选择微客服基础设置原链接生成工具生成一个短链接。这个链接是微信微信官方账号客服功能的链接，直接复制到微信官方账号菜单。粉丝可以直接点击菜单，与客服电话对话。下图显示了一个简单的例子。

总结：

微信官方账号的客服功能可以自带使用，但必须在电脑端登录客服系统才能完成。小企业未必能天天等在那里。有了这种网页客服，他们只需要带上手机。如果有粉丝咨询，那么我们的客服微信会收到信息并及时回复消息。这种沟通方式类似于我们的微信好友聊天方式，也可以做到及时方便。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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