不能退改签的机票怎么退票（去哪儿网预定的飞机票不能改签退票该怎么办）

大家好，小太来为大家解答以上问题。不能退改签的机票怎么退票，去哪儿网预定的飞机票不能改签退票该怎么办这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

近日，消费者程先生在某旅游网站高价预订了一张广州到北京的机票。售价1664元。当他因为临时有事想退改签的时候，居然发现不能退了。程先生只好给机票所属公司海南航空打电话了解情况。最后被告知他的票是内部票，不应该在市场上卖。事实上，这已经不是消费者第一次在网上购买内部票了，而且这些内部票在使用时有特殊规定，消费者退改签时很容易碍事。那么，消费者遇到类似情况应该如何维权呢？买票需要注意什么？

一、案例

近日，家住广州的程先生在某旅游网站花了1665元买了一张广州到北京的机票，相当于打了八五折。但由于一次意外，程先生去北京的行程有变，希望改签机票。但致电某旅游网站后得知，机票不支持改签，1665元的机票只能退，且只退回50元。程先生对此很生气。“八五折机票怎么不能退改签？当时购票时的退改签政策中注明都是支持的。”随后，程先生拨打了HNA的客服热线。查了一下票号，发现程先生买的是内部票，可以支持更改一次乘车人姓名。

买了高价票，却是内部票，退改签政策大打折扣。我该怎么办？记者随后联系该旅游网站了解到，由于机票是由网站上的代理商销售，网站已经对该代理商进行了警告，并责令其整改。如果再出现这样的情况，他的资格将被取消。对于消费者的损失，网站承诺将程先生的机票全部退回。

二、航空公司的内部票，如果不是因为有事而退改签的话，内部票也不会有人发觉。海航公司的这种内部票到底是怎样流入市场的？

羊城晚报记者联系海航工作人员了解到，程先生的机票其实是HNA提供给代理商的内部机票之一。是代理商完成一定任务后，HNA提供给部分供应商的内部赠票。这张票允许改名一次。这类机票的退改签政策类似于各航空公司的特价票。你肯定不能享受原机票的退改签，随时可以退改签。

海航的工作人员建议消费者最好去HNA官网买票。如果是第三方平台，可以去HNA官方旗舰店购买，可以避免这样的情况。这种票和普通票没什么区别，普通乘客很难识别。可能只有通过专业后台才能查到票号。

三、内部赠票灰色链条

据了解，目前航空公司向市场赠送机票的情况并不少见，另外一种赠送机票的形式是打分。有些会员常年与航空公司合作，手头可能有大量积分。由于部分会员的特殊身份，他们的机票费用可以报销，使用积分对他们来说意义不大，所以他们试图出售积分从中获利，积分可以流向市场。

目前，奖励积分已经流入市场，暗中形成一条灰色利益链。有些网站甚至公开宣称，所有售出的机票都是在航空公司用积分兑换的免费机票，航空公司不打印旅游行程。

目前每年会有多少加分流入市场还是个未知数。但据分析，国内航空市场竞争日趋激烈，注册会员、赠送积分的方式吸引客户成为一种流行的推广方式。有的航空公司聚集了上百万会员，兑换机票的积分数量相当可观。

但业内人士表示，行程单是消费者解决可能遇到的问题的重要证明。如果他们不能通过购买赠票的方式出具旅游行程单，无形中已经侵犯了消费者的权利，消费者不应该购买这种票。

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本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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