Dreamforce会议开幕之际为Chatter推出了一些新的社交网络功能

Salesforce.com正在为其Chatter社交网络平台引入新一轮功能，实际上增加了人们对企业希望给其员工以Facebook和Twitter风格的体验的押注。Chatter允许员工在Facebook风格的环境中发表评论并共享文件。这些新增功能将包括即时聊天工具ChatterNow，该工具可显示同事何时在线。ChatterConnect，它将把Chatter集成到第三方应用程序中;和Chatter客户组，这将允许员工邀请组织外部的人员加入Chatter网络。Salesforce计划在2012年初的某个时候提供所有这三个产品。

Salesforce的公告定于其Dreamforce会议，该会议将于8月30日至9月2日在旧金山的Moscone中心举行。该公司将利用此次活动来倡导在企业内部使用社交媒体工具。除了Chatter，Salesforce还提供各种基于订阅的平台，包括其SalesCloud和ServiceCloud。

为了缓解客户对云中数据安全性的担忧，Salesforce最近收购了以色列安全加密供应商NavajoSystems，该供应商以前曾为Salesforce的客户提供加密服务。它计划在Dreamforce上透露有关此次收购的更多细节，尽管目前尚不清楚Salesforce是否会继续与其他加密提供商合作。

客户希望确保他们的信息在供应商的云中是安全的，尤其是在Anonymous，LulzSec和其他黑客组织进行了一些引人注目的破坏和恶作剧之后。

Salesforce不仅与Oracle竞争激烈，而且还与SAP和Microsoft竞争激烈。所有这些公司都试图从企业对CRM的日益增长的兴趣中获益，这种能力不仅可以提高客户服务效率，而且还可以削弱偶尔出现的公共关系。在演示文稿之后的演示中，来自Salesforce和Microsoft等公司的高管将演示旨在提高公司绩效或产品的创意Tweet或YouTube视频如何在数小时内转化为负面关注的潮流。

这种威胁，加上激烈的竞争，驱使参与其中的公司不断在各自的平台上增加新的特性和功能，以磨练自己对手的优势(无论是暂时的优势)。

Salesforce与Microsoft进行了一场特别恶性的斗争，在2010年12月，Microsoft向Microsoft发送了一封“向Salesforce.com客户致公开信”，悬念向从Salesforce转到他们的任何组织每用户200美元的折扣。两家公司在2010年花费了大量时间相互推销知识产权侵权诉讼，这种情况在去年8月得到了解决，Salesforce同意赔偿微软的专利。

微软自己的CRM工作以MicrosoftDynamicsCRM为中心，该CRM强调了利用实时数据和简化分析的能力。

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