知识型员工是典型SMB中最大的员工组成部分之一

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根据Fonality发布并由Webtorials进行的一项新报告的发现，中小型企业的知识工作者将其工作日的50%花费在必要的但非生产性的任务上，包括例行通信以及过滤传入的信息和信件。

该报告还显示，知识型员工是典型SMB中最大的员工组成部分之一，估计他们有36%的时间用于联系客户，合作伙伴或同事，查找信息并安排会议。大约14%的SMB知识工作者表示，他们的时间用于复制信息，例如转发电子邮件或电话以确认是否接收到传真/电子邮件/短信，以及管理垃圾邮件或不请自来的时间(例如垃圾邮件)等不必要的通信，浪费电话。

Webtorials的总编辑兼发行人史蒂夫·泰勒(SteveTaylor)说：“没有人研究过低效的通信对中小型企业的影响，这一发现不仅令人震惊，而且表明需要立即进行改变。”“我们发现，将知识工作者的非生产时间减少25%，可以使每位员工每年额外增加六周的生产率，这应该立即成为企业主采取行动的动力。”

研究得出的结论是，UC(统一通信)，尤其是基于云的总体拥有成本较低，可以消除大部分生产力不足。例如，加州大学在一家拥有50名知识工人，工资从40,000美元到110,000美元不等的典型公司中创造的效率可以每天恢复两小时的生产力。根据该报告，每年节省下来的时间相应地价值约950,000美元。

通过检查UC和基于云的服务这两个相关的IT功能，该报告得出结论认为，每个功能分别为各种规模的公司带来了“巨大的力量”。但是，由于拥有IT人员来支持这项工作的成本较高，因此实施UC的许多最强大的优势都无法实现。调查结果表明，将这两个统一的UC作为基于云的服务一起实施，可以为注重成本的企业提供理想的融合。

迪恩说：“十多年来，中小型企业创造了北美三分之二的工作，但是由于传统遗留解决方案的成本和复杂性，他们无法从财富500强公司的通讯工具中受益。”小型企业通讯公司Fonality的总裁兼首席执行官曼斯菲尔德(Mansfield)。“现在，新兴的云技术与移动应用程序和统一通信的交集，使各种规模的企业都可以比以往更快，更有效地共享信息。”

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