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李彦宏:所有的O2O都是烧钱在做(百度也一样)

导读 大家好,小太来为大家解答以上的问题李彦宏:所有的O2O都是烧钱在做,百度也一样这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!对此,百度CEO

大家好,小太来为大家解答以上的问题李彦宏:所有的O2O都是烧钱在做,百度也一样这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

对此,百度CEO李彦宏想到了一个应对的办法。他将百度的业务从线上逐步延伸到线下,将百度重新定位为连接中国互联网与实体商业世界的桥梁。百度收集了一些应用的内容,让用户可以从百度搜索到应用中的内容,同时与其他零售和服务应用达成合作,从电影院到按摩店,其商品和服务可谓应有尽有。

去年12月,百度迈出了迄今最大的一步,在优步投资——英镑,押注这家国际打车服务巨头在中国的业务扩张。

在中国,百度并不是唯一选择这条道路的企业。阿里巴巴和腾讯也在移动商务领域建立了一个庞大的生态系统,两家公司都是优步在中国最大的竞争对手滴滴快的的投资者。对于百度来说,下线也意味着运营资源的需求大大增加,百度员工总数迅速增加到45000人。也就是说,虽然收入水平不到谷歌的五分之一(百度2015年第一季度的总营业收入约为22.6亿美元),但员工数量仅比谷歌少1.2万人。

在本周五的DCMVentures大会上,李彦宏接受了Re/code的专访,内容涉及百度对“按需经济”前景的看法、百度与优步的合作以及整体投资策略等。李彦宏否认了媒体关于百度已放弃竞购诺基亚Here地图业务的报道,称百度仍对此感兴趣,并表示百度在美国的投资胃口尚未得到满足。

以下是本次采访的主要内容:

问:你是什么时候决定O2O会是百度的增长源的?你为什么这么想?

答:2012年底,我们意识到了世界范围内的移动发展趋势。我当时的第一反应是,我们应该从PC互联网搜索引擎转变为移动搜索引擎。我们也成功了。两年后,百度的移动搜索流量已经超过PC搜索流量,来自移动搜索的收入也已经占到一半以上。

但在这个过程中,我们也发现许多公司开始构建自己的应用程序——,并且不允许搜索引擎包含他们的内容。此外,他们的应用和服务给消费者带来了良好的体验。当时我想,如果移动时代的用户绕过搜索引擎,把时间花在别的地方,我们就麻烦了。如果他们不需要搜索引擎而是直接使用这些应用,那么搜索引擎就只具有为他们搜索信息的功能。

我们需要用服务连接用户,比如移动购物、移动票务等高频服务。

问:O2O的传播是中国独有的吗?你认为谷歌等美国公司为什么没有在这个领域大力发展?

答:每个经济体都有自己独特的DNA,谷歌的人在核心搜索方面非常出色。如果想在O2O领域取得成功,公司需要非常强的运营能力和经验,需要非常强大的销售团队,需要和那些小商户面对面的谈判,需要一个工资只有Google十分之一的工程师团队。所有这些都需要非常坚强的决心。

特拉维斯(简称优步CEO特拉维斯卡兰尼克)是一位运营能力非常强的经理。优步是一家典型的O2O服务公司,对于硅谷的传统科技公司来说,O2O服务和运营是一个挑战。

中国的市场经济只存在了30年。严格来说,线下商业不是很强。当互联网出现的时候,大量的技术和人才涌向互联网领域,然后大家意识到互联网和一些垂直领域结合有很大的机会。基本上现在任何领域和互联网结合起来效率都更高。

零售业就是一个很好的例子。在中国,电商的渗透率和美国基本持平,但是美国的增长率只有15%左右,而中国是50%左右,可能是因为线下零售商真的不太好干。

问:你认为O2O在美国会有怎样的发展?

答:我觉得最后的话应该都差不多,因为O2O为经济发展贡献了真正的价值。当我们决定开始电影票业务的时候,我们的电影票座位平均上座率只有15%,也就是说每天浪费了大量的资源。通过O2O,我们可以迅速把那些空座位填满,我们可以把电影院的上座率提高到50%、80%。餐饮业也是如此。我们可以把他们的出勤率提高到90%和120%。

通过我们吸引消费者使用百度应用和服务的能力,我们可以说经济变得更加高效。

问:你们的线下客户有多少曾经是百度的付费广告主?还是都是新客户?

回答:99%应该是新客户。他们都是当地的商人。虽然他们的业务都在当地,但是搜索业务室是不分区域的。这些小企业没有一个强大的网站来做广告。我们推广和服务他们,百度自己做。我们的人给他们的菜肴和产品拍照,然后放在我们的网站上。

问:这听起来像是对团队和后勤的巨大投资。

答:最终,我们会从中赚钱。现在,我们在做亏本的事情。做O2O的都在烧钱,但这和电商刚起步的时候是一样的不是吗?十年前,亚马逊和阿里巴巴都在亏损。

问:你觉得百度现在更像搜索企业还是电商企业?

答:这两者其实很难区分。它是搜索业务的辅助工具,但在移动时代,我们必须构建一个闭环生态系统,而不是仅仅完成用户的搜索请求。现在,可以说我们是搜索和电子商务的结合体。

问:但那样的话,如果你觉得美国也会是同样的发展轨迹,意味着谷歌将需要往O2O领域大力发展,否则就会有别的企业崛起,取代谷歌的位置。

答:现在看起来很可能是别的企业崛起,因为O2O的发展需要非常“重型”的运营。

问:你们如何解决服务质量的问题?“请求应答式”(On-demand)企业基本都是平台型企业,但他们需要保证平台上供应商的服务质量。

答:现在我们并不是已经连接了非常多的服务,对于一些服务比如餐饮,我们自己去运营的,一般来说,用户已经去过那家餐厅,使用百度的服务是为了更好的用户体验,或者有折扣。

我们还和一些其他的公司进行了合作,比如Uber,他们的服务非常有信誉,所以我们知道用户能够得到有质量的服务。

问:你们在中国正在研发自动驾驶汽车,Uber也在做这件事情,那么你们有没有和Uber在这方面商讨合作?

答:我们还没有讨论过。但是,这是一项长期的工作,现在来谈可能还有点早。

问:有没有考虑过将Uber的车队和司机加入到百度的运营和物流团队?

答:将来是有可能的,但是现在的话,这两项服务的差别太大,Uber中国基本上都是乘用车,我们的物流团队大部分都用电动自行车之类的,差别比较大。

问:为什么投资Uber而不是滴滴快的?

答:我们在进行投资的时候,看的是战略价值。基本上我们在看两件事情,一是地图服务能力——我们可以为合作伙伴提供最好的地图服务,另外一点是,我们希望合作伙伴使用百度钱包,而滴滴快的已经在使用腾讯的微信支付服务,所以滴滴快的这个渠道并不能实现我们想要的投资价值。

问:Uber和百度有没有在计划中的别的针对产品或服务的合作?

答:任何合理的、有利的合作都是有可能的。我们最终的目标是为用户更有效率地提供更好的服务。

问:对于被称作“中国的谷歌”这件事,你有没有觉得反感?

答:(笑)我不在意。我觉得两家公司未来会变得更加不同,我们的大多数资源都会用在连接服务方面。

问:你们最大的美国竞争对手是谁?

答:我觉得在这个领域美国没有特别大的竞争对手,我觉得中国在O2O领域更领先。

问:其他的美国的投资机会呢?你们会关注什么样的公司?

答:人工智能可能是我们最为关注的、最重要的领域,其他的领域我们也有兴趣,比如我们投资了IndoorAtlas,一家可以精确定位人的位置的技术服务公司,我们也关注那些可以提升服务器效率的硬件相关的技术公司。总之我们感兴趣的领域非常广,因为搜索业务需要特别多不同类型的技术支持。

问:你们打算投资其他的美国“请求应答式”(On-demand)企业吗?

答:是的,我们有兴趣。

问:有具体的目标吗?

答:(笑)现在说还太早。

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