Salesforce Einstein Vision为CRM应用带来了图像识别

Salesforce爱因斯坦正在获得图像识别功能。Salesforce.com宣布了EinsteinVision一套应用程序界面，旨在帮助公司构建具有图像识别功能的客户关系管理应用程序。

虽然图像识别和CRM似乎不太合适，但Salesforce表示，这种配对具有巨大的潜力。例如，公司可以使用图像识别来检查库存水平或产品质量以及发现客户的偏好趋势。

EinsteinVision使开发人员可以利用预先训练的图像分类器，或训练自己的自定义分类器来处理各种专门的图像识别用例。

Salesforce市场营销总监AllyWitherspoon对eWEEK表示：“任何开发人员都可以轻松地将AI和图像识别嵌入到任何应用程序中，以进行文本或语音数据或图像捕获。”“这些自定义应用可能对他们的业务来说是独特的，对于他们的品牌来说是独特的。由于它是Salesforce平台的一部分，因此它也是工作流的一部分，因此可以轻松地用于扩大营销活动。”

威瑟斯彭列举了几个试点客户如何使用爱因斯坦视力的例子，其中包括欧洲的一家大型零售商，该零售商已经开发出一种程序，可以识别客户评论中的关键词以帮助他们识别问题。

Salesforce产品营销总监MichaelMachado表示，与其他Einstein版本一样，EinsteinVision的目标是使数据科学更易于访问。

“我们已经采取了复杂的机器学习问题，并把箱子放到一个API层，客户可以构建任何AI供电应用，”马查多告诉每周电脑报。“我们已经构建了一个简单的UI来展示其如何生成模型。无需客户购买GPU服务器并开发复杂的模型，他们就可以关注客户的问题并将其文件上传到我们的云服务。”

马查多(Machado)展示了如何在短短几步中就可以训练爱因斯坦视觉(EinsteinVision)在查看房屋图像时识别平面屋顶和倾斜屋顶之间的区别。一个潜在的用例是帮助太阳能公司更轻松地确定最适合太阳能电池板的房屋。

EinsteinVision可以通过多种方式嵌入以增强应用程序，包括：

视觉搜索使消费者可以使用视觉过滤器查找最符合其偏好的产品，并对产品拍照以发现可以在商店或在线购买的产品。

品牌检测可以分析社区，留言板和社交媒体中用户生成的图像，从而使营销人员更好地了解其客户，并有可能提高其营销活动的投资回报率。

图像的产品标识使销售和服务代表能够远程评估产品问题，管理库存并分析产品组合和销售潜力。

Salesforce还宣布，早前宣布的爱因斯坦用于销售，服务，营销和商务的应用程序现在可以作为公司的Spring'17产品发行版的一部分使用。

该公司表示，爱因斯坦视力目前处于试验或测试阶段，但有望在本月晚些时候全面上市。

在与爱因斯坦有关的另一项公告中，Salesforce表示已在其SalesforceIncubator中增加了15家新创业公司。这个国际初创企业集团涵盖了广泛的应用程序和行业，计划将爱因斯坦AI功能集成到他们正在开发的应用程序中。

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