机上宽带正在改变航空业，并彻底改变乘客对机上体验的期望。这是由全球移动卫星通信的全球提供者Inmarsat与市场研究公司GfK联合发布的第三次年度全球机上连通性调查得出的结论。绝大多数情况下，乘客在30000英尺高空时都希望获得与地面相同水平的连接性和在线服务。因此，所有乘客中有60%表示机上Wi-Fi现在是必需品，而不是豪华品。在选择航空公司时，经历过高质量机上Wi-Fi的全球大多数乘客(61%)对其优先级的评价要高于机上娱乐。
随着每个市场中的航空公司都在争相安装或升级其Wi-Fi产品，乘客将可以选择提供高质量宽带的航空公司，并且很快会拒绝不提供此服务的航空公司。将近一半的受访者(44%)表示，如果该航空公司不提供连通性以使他们能够在不中断的情况下进行流媒体或在线浏览，他们将在明年停止使用其首选的航空公司。
现在，在选择航空公司时，连接智能手机，笔记本电脑和平板电脑等个人设备的能力位于前三位考虑因素中，其中40%经历过高优质的Wi-Fi。
此外，超过一半(56%)的以前使用机上Wi-Fi的商务旅客表示，在航班上保持在线状态以及在飞行中工作的能力极大地改善了乘客的体验。
该调查反映了来自欧洲，中东，亚太地区以及北美和拉丁美洲18个国家/地区的9,000名航空乘客的回答，并且是同类调查中规模最大的一次。
InmarsatAviation总裁LeoMondale表示：“高质量的机上Wi-Fi正在改变人们对飞行的思考方式以及他们在空中度过的时间。无论是利用工作时间，与朋友和家人联系，还是通过打发时间购物或观看娱乐节目，机上宽带的可用性已成为选择航空公司的主要因素。”
他继续说：“年度机上连通性调查已成为旅客情绪的晴雨表。今年的调查显示，有60%的乘客认为机上Wi-Fi是必需品，不再是奢侈品。这只会随着更多的人体验机上连接而增加。显然，不能低估与航空公司的连通性。”
全球调查重点
三分之二(66%)的带孩子旅行的父母说，机上Wi-Fi可帮助保持孩子在飞行中的生命，从而“挽救生命”
体验过高质量机上Wi-Fi的乘客：
61%的人说这对他们来说比车载娱乐更重要
45%的人宁愿为Wi-Fi付费，也不愿使用免费的机载娱乐系统
56%的乘客说，缺乏可靠的机上Wi-Fi是造成飞机旅行沮丧的主要原因
61%的人认为机上Wi-Fi可以消除飞行中的焦虑，因为他们可以与地面上的人保持联系
77%的乘客将为短途休闲航班的机上连接付费，较2016年的64%有所增加。最付费的是25-34岁的乘客，带孩子旅行的父母以及在亚太地区和美国旅行的乘客
89%的乘客愿意为长途休闲航班的机上连接付费
乘客对亚太地区的连通性寄予最高期望，那里91%的乘客愿意为长途航班支付Wi-Fi费用
52%的乘客将利用在飞行过程中购买物品并在抵达机场时将其收起来的能力，从而为机上电子商务提供了巨大的机会
Inmarsat通过为世界上的每架飞机和飞行路径带来完全的连通性，正在改变着全球航空业。它是第一家也是唯一一家拥有遍布全球的完整的下一代高吞吐量卫星(HTS)网络的提供商。
Inmarsat还是唯一能够将整个飞机从机舱连接到驾驶舱的航空宽带提供商。Inmarsat的世界领先的乘客解决方案得到了行业标准认证的安全和运营服务的补充。
旅客可以在飞行中浏览互联网，观看视频，检查社交媒体等，并获得与地面宽带服务同等的机上连接体验。
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