CogniCor 为基于人工智能的数字助理推出首个财富管理知识图谱

帕洛阿尔托，加利福尼亚州。，2021年12月1日/新华美通/-CogniCor，对于高度管制的行业人工智能供电数字助理的领先供应商，今天宣布推出专为财富管理公司高度可定制的和可扩展的知识图表使用AI驱动的数字助理来简化其用户支持功能。新的知识图为支持人工智能的数字助理提供了重要的上下文和背景信息，以支持RIA和IBD，使他们能够快速学习并无缝集成到公司的运营中。

知识图是概念图，将公司和行业特定的主题、术语和内容组合在一起，为支持AI的解决方案提供知识库，以解释用户意图并返回适合他们需求的指导。没有它们，人工智能算法必须从头开始学习，有时这是一个低效的过程，可能不会导致最佳响应。

CogniCor创始人兼首席执行官SindhuJoseph说：“支持知识图谱的数字助理在财富管理行业特别有用，在这个行业，即使是看似简单的流程，比如填写地址变更表，也会因严格的法规而变得复杂。此外，每家公司都有自己的流程和术语，使支持功能成为优先事项，能够立即提供公司特定的指导。财富管理行业的性质需要用户支持功能可以有效和大规模地提供帮助-而知识图使这成为可能.”

CogniCor的数字助理可以减少从用户到实时呼叫中心员工的呼叫量，而不会影响他们推动业务所需的关键中后台功能。该公司的客户公司使用该公司的数字助理套件将支持电话减少了25%，并实现了超过80%的首次呼叫解决率。CogniCor的数字助理并没有消除对用户支持人员的需求，而是让团队能够将时间和资源集中在复杂的请求上，从而增强对所有用户的整体服务。

在推出财富管理知识图谱之前，CogniCor于10月宣布推出首个面向保险公司的知识图谱。财富管理和保险行业都具有高度专业化的监管概念和术语，使其成为支持知识图谱的人工智能解决方案的理想选择。

Joseph博士总结道：“由于知识图谱在训练算法中发挥着至关重要的作用，因此知识图谱是AI被更多采用的关键，不仅在财富管理行业内，而且在不同部门的职能之间也是如此。传统​​的AI需要‘蛮力的机器学习方法最终限制了这项技术的潜力。CogniCor很自豪能够处于人工智能运动的前沿，开发解决方案，消除阻碍其能力的障碍。”

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